Como tratamos os seus dados

O Centro de Medicina Regenerativa ("CMR", "nós") respeita a sua privacidade e é comprometido com a proteção dos dados pessoais que você nos confia. Esta Política explica de forma clara quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

Ao utilizar nosso site ou nossos canais de atendimento (incluindo WhatsApp e telefone), você declara estar ciente desta Política.

O controlador dos dados pessoais tratados é o Centro de Medicina Regenerativa, com sede na Rua Ataulfo de Paiva, nº 226, Sala 601, Leblon, Rio de Janeiro — RJ, CEP 22440-034.

Responsável Técnico e Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Dr. Carlos H. Bittencourt — CRM 28717/RJ.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo WhatsApp (21) 99777-2578.

Coletamos somente os dados necessários para prestar atendimento médico de qualidade e operar nosso site.

Não coletamos dados de menores de 18 anos sem o consentimento explícito dos responsáveis legais.

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Agendamento de consultas e procedimentos médicos
• Prestação de atendimento médico-clínico e cirúrgico
• Manutenção de prontuário e histórico clínico, conforme exigência do CFM
• Emissão de recibos, notas fiscais e documentos para reembolso a planos de saúde
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais
• Análise de uso do site para melhoria da experiência
• Veiculação e mensuração de campanhas de marketing digital
• Resposta a contatos, dúvidas e solicitações

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre com fundamento nas seguintes bases legais:

• Consentimento — para coleta de dados em formulários e cookies não-essenciais
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — para o agendamento e prestação do serviço médico
• Cumprimento de obrigação legal e regulatória — para guarda de prontuário e emissão de documentos fiscais
• Tutela da saúde (Art. 11, II, 'f') — para tratamento de dados sensíveis de saúde em procedimento realizado por profissional da área
• Legítimo interesse — para segurança do site e análise estatística de navegação

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para garantir o funcionamento adequado do site, analisar uso e veicular comunicações relevantes.

Cookies de análise e de marketing só são ativados com o seu consentimento, que você pode mudar a qualquer momento em Preferências de cookies. Os detalhes estão na nossa Política de Cookies.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Eventualmente compartilhamos com terceiros estritamente necessários à prestação do serviço:

• Equipe médica e administrativa da própria clínica, sob dever de sigilo
• Operadoras de plano de saúde, quando você solicita reembolso
• Laboratórios e centros de imagem parceiros, quando solicitados exames
• Plataformas tecnológicas (Google, Meta, WhatsApp/Meta) — limitadas a dados de navegação e contato, conforme cookies aceitos
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Alguns desses parceiros podem ter servidores fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que adotam padrões de proteção equivalentes aos da LGPD.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos mínimos:

• Prontuário médico: 20 anos a partir do último registro (Resolução CFM nº 1.821/2007)
• Documentos fiscais: conforme legislação tributária vigente (mínimo 5 anos)
• Dados de leads (WhatsApp/contato): até 5 anos após o último contato
• Dados de navegação: até 26 meses (padrão Google Analytics)

Após o prazo, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato pelo WhatsApp (21) 99777-2578. Responderemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Conexões criptografadas (HTTPS) em todo o site
• Controle de acesso a prontuários apenas pela equipe clínica autorizada
• Sigilo médico contratual e ético (CFM)
• Servidores em ambiente seguro com cópias de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme determina a LGPD.

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em recomendações de autoridades. A data da última atualização estará sempre visível no topo deste documento. Recomendamos a leitura periódica.

Dúvidas, solicitações de direitos ou reclamações relativas ao tratamento de seus dados pessoais devem ser dirigidas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados:

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos foram violados: www.gov.br/anpd.